В 14-дневен срок от получаването на стоката при условие, че бъдат посочени писмено основателни причини за това и се подпише декларация, удостоверяваща, че стоката се намира във вида, в който е получена, без да е била ползвана и не е с нарушена оригинална опаковка, клиента може да върне закупената от Kassaba Systems Ltd. стока, като заплатената сума ще му бъде възстановена при следните условия:
- Заплатената от клиента сума за върнатите продукти се възстановява в 14 дневен срок по банков път. Банковата сметка по която се превежда сумата, трябва да е посочена от клиента в писмен вид или чрез e-mail на sales@kassaba.bg. Клиента трябва да е титуляр на посочената от него банкова сметка;
- Моля, използвайте формата по-долу, за Връщане на продукт;
- Кликнете тук, за да получите достъп до нашата електронна форма за заявка;
- След попълване на електронната формата се издава входящ номер. Този номер клиентът трябва да запише към основанието за връщане на продукта;
- Всяка пратка трябва да бъде придружена от необходимите документи ( за покупко-продажбата и гаранционна карта) и всички аксесоари, ако има такива;
- Всички върнати продукти (включително кутии на продукта), трябва да са в добро състояние, за да получите парите си обратно;
- Върнатите стоки няма да бъдат приемани без входящ номер и предварително одобрение от екипа на Кассаба Системс ООД;
- Комисия съставена от специалисти на Кассаба Системс ООД ще прегледа всички върнати продукти, за да се установи дали даден продукт отговаря на условията за връщане;
- В случаите, когато даден продукт е бил върнат и е с липсващи или повредени части, ще бъде отхвърлена рекламацията и върнат на клиента;
- Софтуер към устройствата не подлежат на гаранция или възстановяване;
- При замяна или връщане на продукт, транспортните разходи и в двете посоки се поемат от клиента, съгласно тарифите на куриерската фирма, избрана за доставка. Всички рекламации се изпращат на адрес: гр. София, ул. Коньовица 4.
РЕКЛАМАЦИЯ ИЛИ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ НЕ СЕ ЗАЧИТАТ КОГАТО:
- Липсва документ за покупко - продажбата и гаранционна карта на изделието;
- На лице са срязани или отворени кабели, повреден корпус, липса на окомплектовката, скъсана или надраскана кутия;
- Продукти, които са били повредени или монтирани не се заменят;
- Продуктът няма добър търговски вид.
При спорове и проблеми може да се обърнете към комисията за решаване на спорове като посетят следния линк: https://kzp.bg/
Моля, попълнете формуляра по-долу, за издаване на входящ номер.
